信访工作与人民群众息息相关，从根本上化解矛盾涉及到人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。落实到工作中，就要更加注重化解人民群众涉法涉检诉求，进一步做优做实新时代“枫桥经验”的检察举措。要用心用情办好检察为民办实事。紧紧抓住人民群众急难愁盼问题，推出更多惠民生、暖民心的检察为民举措。

近年来，镇赉县人民检察院探索完善“化解矛盾+司法救助”工作模式，在群众“最盼”上见真情，在群众“最急”上现真招，在群众“最难”上下真功，多措并举提升救助工作质效，持续助推矛盾纠纷妥善化解。执实干之笔、挥法治之墨、答为民之卷，开创检察事业新局面，为新征程推进检察工作打下坚实基础。

去年2月初，镇赉县人民检察院在办理暖暖（化名）案时，从当事人申诉、移送线索、前期研判、受案办理、调查走访、作出救助决定到帮助当事人解决实际困难、化解矛盾，前后用时不到一个月，在一定范围起到了引领示范作用，入选了最高检典型案例，于2022年12月5日予以发布。

在该案的办理中，我院进一步提高区域社会治理能力水平，扎实落实矛盾化解在基层,问题解决在基层,把纠纷消除在萌芽，并强化法治意识、人权意识、证据意识、程序意识和自觉接受监督意识，严把事实关、证据关、程序关和法律适应关，惩治犯罪，努力让暖暖在司法案件中感受到公平正义。

我院未检部门将身心俱受伤害的暖暖司法救助线索移送控申部门，希望通过司法救助的方式帮助这名还在痛苦中迷茫的女孩，温暖这颗“受伤的心”，让她重拾对生活的希望。控申检察官收到接力棒后，积极开展“化解矛盾+司法救助”工作模式，对本案进行了详细的梳理，并向原案承办人了解该起案件始末及暖暖的具体情况，可能没有人能够真正理解此事对暖暖的内心伤害到底有多大，但对于我们来说，能做到的除了心疼这个受伤的女孩外，就是坚定了办案组成员们帮助她的决心，一定要尽最大的努力通过司法救助给她最大的帮助，让她重新看到人世间那美好的一面。

在接访过程中，检察官第一次见到这个内心非常脆弱、害怕，不愿与人交流接触的暖暖时，就充分彰显了检察温度，通过主动拉起她的手，问她天气冷不冷、什么时间出发来的检察院等问题与她拉进关系，但都没有得到回应，最多只是轻轻的点点头或摇摇头。这时检察官就把切入点放在了暖暖爸爸的身上，通过与她爸爸聊天，让暖暖通过倾听的方式逐渐放开防备的心，再次与暖暖交流时，我们就把话题换成了“沙盘”游戏，换成了生活中的点滴，让她尝试和我们分享心理老师给她讲的故事。慢慢的，暖暖能够开始和办案组的成员进行交流了，虽然还是有些胆怯和害羞，但总归是变好的趋势。在检察官们逐步表达了对她和她家人的关心和爱护后，暖暖又说出了很多心里话，开始谈起她的生活，说她的爸爸和爷爷，我们也就顺其自然地说起了案件，她告诉我们说，现在什么都不想要，她爸爸也不要求对方赔偿，就想让我们帮助她狠狠的“收拾”坏人。

这次接访后，检察官带领办案组又对暖暖的家庭状况等问题进行实地调查，为了避免给暖暖心灵造成再次伤害，检察官在出发前对办案人员的穿着、办案的车辆等细节都一一作了安排部署，为了不引起村屯百姓的注意，办案组成员不着检装，不带公文包，不开带有警用标志的办案车辆等；除通过事先联系好已知该案的村干部，去村部调取贫困户档案资料等证据时，在村部不作案件的任何交流，尽可能的将调查取证的影响最大限度控制在已知此事的村干部范围内。

在救助过程中，我院与县妇联会签了对困难妇女群体专项司法救助文件，展现了检察机关化解矛盾的决心和对困难妇女群体的关爱，客观上推动了该项工作的有序开展。我院积极协助被救助人提交书面救助申请、生活困难证明材料，尽最大限度为被救助人提供帮助，跑出检察为民“加速度”；案件在我院首次申诉就进行救助，贯彻了最高检关于“全面开展司法救助工作，批捕阶段、公诉阶段、申诉阶段都可以办理司法救助”的指示要求，体现了“应救尽救、应救即救”的救助原则；积极争取教育、妇联等部门支持，用好司法救助与社会救助衔接机制平台，加大全方位、多元化综合救助工作力度，为推动形成共同参与救助帮扶困难妇女有效机制，积累了实践经验。

办案组从案件受理、审查、决定救助、救助金发放到账、到案件办结，在保障程序规范完整的前提下，做到了快速反应、快速办理和快速传递爱心，仅仅耗时一周时间，这份来自镇赉检察的温情就被送到了暖暖的手中。

为了帮助案件当事人建立生活信心，院领导与县教育部门积极沟通协调，在三月开学之际，暖暖再次重返了校园、回归了课堂，这名年少懵懂的女孩终于再次迎来了这个世界的温暖和本该属于她的新生！

本案中，镇赉县人民检察院在办案过程中敏锐发现风险，有效防控风险，及时化解风险，铸牢防风险、保安全、护稳定的铜墙铁壁，依职权启动“化解矛盾+司法救助”工作模式，用爱心排忧解难，用耐心化解纠纷，用诚心帮助群众，用公心赢得信任。