群众利益无小事，一枝一叶总关情。镇赉县人民检察院坚持以人民为中心思想和“检护民生”专项行动要求，及时解决群众“急难愁盼”问题，努力实现“案结、事了、人和”的目标，切实维护人民群众的合法利益，将“人民至上”落实在控申工作每一个细节中。

用真心倾听，成为“民声倾听者”

在信访接待工作中要始终保持平常心，认真倾听来访群众的诉求，积极主动安抚来访群众的情绪，认真做好接访记录，在接待每一个群众来访过程中，始终成为“民声倾听者”。

要耐心解答，成为“民忧化解者”

针对来访群众的信访问题，通过详实梳理后，进行通俗易懂的解读和回答，沟通交流时尽量“接地气”，确保来访群众听得懂、想得明，始终成为“民忧化解者”。

用初心关注，成为“民意回应者”

在办理每一个控告申诉案件中，坚持司法为民的检察初心，及时回应群众关切，充分发挥释法说理、化解矛盾作用，做好群众信访件件有回复，始终成为“民意回应者”。